キャンセルポリシー

最終更新日：2026年4月18日

1. 適用範囲

本ポリシーは、当ストアにおけるご注文のキャンセルに関する取扱いを定めるものです。
商品発送後の返品・交換・返金については、別途定める「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

ご注文のキャンセルは、商品発送までにご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

予約注文商品は、発送時ではなくご注文確定時に決済されます。
予約注文商品についても、ご注文のキャンセルは商品発送までにご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

商品発送後のキャンセルはお受けできません。
返品・交換・返金をご希望の場合は、別途定める「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

①キャンセルをご希望の場合は、商品発送前に以下のいずれかの方法でご連絡ください。

・お問い合わせフォーム：https://noog.jp/pages/contact

・メールアドレス：noog-ec@thinqlo.co.jp

（受付窓口名：NOOGカスタマーサポート）

②ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。

・ご注文者様氏名

・ご注文番号

・ご登録メールアドレス

・キャンセル希望の旨

③当社にてご連絡内容を確認のうえ、キャンセル可否およびその後のお手続についてご案内いたします。

キャンセルを承った場合は、決済状況に応じて返金処理を行います。
返金が発生する場合は、原則としてご利用時と同じ決済方法にて返金いたします。なお、返金時期は、ご利用の決済事業者またはクレジットカード会社等の処理状況により異なる場合があります。