お問い合わせメールの受信不備に関するご報告とお詫び

平素よりNOOGをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2026年3月3日から3月24日にかけて、お客様よりお送りいただいたお問い合わせメールにつきまして、当社のシステム不具合により、一部のメールが正常に受信・確認できていなかった可能性があることが判明いたしました。

本来であれば迅速に対応すべきところ、ご連絡が行き届かず、お客様に多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在、原因の調査を進めるとともに、再発防止に向けた対策を講じております。

つきましては、大変お手数をおかけいたしますが、当該期間中にお問い合わせいただき、当社からの返信が届いていないお客様におかれましては、改めてお問い合わせ内容をご送信いただけますと幸いでございます。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後はより一層の管理体制の強化に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。